유의어 사전
상담원은 고객의 불만에 대해 기계적인 대응으로 일관하여 비난을 받았다.
그는 감정을 배제한 채 기계적인 대응만을 반복하며 업무를 처리했다.
형식적인 대응 판에 박힌 대응 의례적인 처리 무미건조한 반응 영혼 없는 응대
진심 어린 대응 맞춤형 해결책 유연한 대처 능동적인 응대 인간적인 소통